مفهوم بیمارمحوری یعنی ارائه خدمات سلامت با توجه به نقطه نظرات و ترجیحات بیماران و تلاش برای توجه بیشتر به دیدگاه‌های بیماران موضوع نسبتا تازه‌ای در نظام‌های سلامت به شمار می‌آید. خدمات بیمارمحور رویکرد نوینی در نظام پزشکی است که بر مبنای رابطه متقابل و برابر بیمار و پزشک بنا شده است. تحقیقات نشان می‌دهد این رویکرد باعث کوتاه شدن طول درمان، افزایش رضایت، کاهش خطای پزشکی، کاهش هزینه‌های بیمارستانی، و در مجموع بهبود وضعیت درمانی می‌شود. در این جلسه گزارش عملکرد 9 ماهه بخش های مختلف بیمارستانی درخصوص خدمات بیمارمحور مورد بررسی قرار گرفت.